企業做網站用戶挫折感應對方法

發布：2019-03-21 13:01:50 瀏覽：4822

為了應對用戶挫折感，我們以用戶體驗為中心,提出界面的統一性、層次性、邏輯性及反饋性這四點作為應對用戶挫折感的方法。

1、界面統一性

保持網頁的統一性有利于企業的品牌識別,這是企業的基礎目標。這種品牌識別不僅是界面所有的視覺元素,還可以是概念系統,或者固有流程,在用戶與產品交互的同時,企業的品牌形象就在用戶心中形成了。

交互行為也需具有統一性,網頁內的交互模式不宜過多,抓住一個核心元素將其充分展示。

2、界面層次性

界面中某個元素被設計師重點突出而與眾不同的時候,其他的元素會被弱化,層次顯得分明,如果界面中這種被突出的元素太多反而變成信息干擾。

適當的留白是必要的,密密麻麻的內容曬滿整個界面讓界面無法呼吸,使用戶產生視覺疲勞。蘋果公司的視覺設計就是一個很好的案例,通過留白方式,突出了產品及主要文字信息。同時網頁的設計可以采用從交互方式豐富其層次,包括動畫效果、虛擬三維效果、聲音反饋、互動反饋等。

3、界面邏輯性

一個網頁界面的邏輯性很重要,主次鮮明條理清晰的交互架構容易得到用戶的信任感。要讓用戶快速掌握:單頁面的主次關系及多頁面的層級關系、快速分辨網站的組織結構、在第一時間傳達給用戶想要突出的內容。

要用界面語言引導用戶,要讓用戶在體驗的過程中產生自豪感而不是挫折感。搭建合理的信息構架,有助于明確使用邏輯性,并有效的簡化用戶的操作步驟。

4、界面反饋性

網頁的反饋是將產品信息有效傳達給用戶的方式,是交互設計中最前線最直接的一環,它的好壞直接影響產品體驗。及時且恰當的反饋令網頁具有生命,使用戶知道操作的正確與否、了解操作的有效性。

另一方面,做到友好反饋。界面給出的反饋要關注用戶情感需求,如何做到友好反饋可以采用以下方法:友好并尊敬的語言引導用戶、給用戶明朗化的信息、有效的幫助用戶解決問題、換一種形式改變用戶的心情。