企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)欠缺服務(wù)理念, 互動(dòng)形式單一

發(fā)布：2019-07-07 19:33:02 瀏覽：6530

欠缺服務(wù)理念,互動(dòng)形式單一。檔案網(wǎng)站欠缺服務(wù)理念主要體現(xiàn)在兩方面:一是被動(dòng)服務(wù),大部分網(wǎng)站設(shè)置的咨詢窗口,以問(wèn)答的形式體現(xiàn),容易形成沒(méi)有咨詢就沒(méi)有服務(wù)的局面。二是缺少“用戶視角”意識(shí),有的內(nèi)容字體密集,字號(hào)偏小,圖片清晰度不高,影響閱讀;有的欄目下層級(jí)設(shè)置太多,操作不便捷;大部分網(wǎng)站沒(méi)有針對(duì)用戶特點(diǎn)的信息熱點(diǎn)推送。網(wǎng)站多以展示館藏和成果、羅列目錄為主,除了咨詢問(wèn)答,很少有其他與用戶溝通互動(dòng)的平臺(tái),用戶參與感不足,影響用戶瀏覽網(wǎng)站的興趣度。